天猫新零售打造“三公里理想生活“

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从三年多以前,O2O逐渐改变了北京人的生活方式,足不出户可以点餐、美容、修车、洗衣。而如今,天猫北京频道、盒马鲜生、易果生鲜等新零售的方式,再次为北京人的生活升级。

8月6日,天猫宣布加码首都市场,启动北京中心战略——开启北京专享城市平台,为首都消费者提供专属的商品和服务,联手多个合作伙伴,提供基于位置以及线上线下贯穿的全方位“三公里理想生活”。

将第一个无人零售店开在了杭州,又将第一个“三公里理想生活计划”安放于北京。由此可见阿里对于杭州和北京的重视。阿里启动双总部战略以来,不断在北京加码。作为阿里今后最重要的新零售战略,也是率先在这两个城市进行新模式的试点。

此次,阿里北京中心的地位得以确立,双总部布局基本完成。

背靠大数据,北京频道“京味十足”,用智慧推荐满足北京用户的个性化需求

天猫小龙虾馆吸引诸多北京消费者穿红衣前往簋街

8月6日,懂懂跟往常一样打开今日头条刷新闻,没想到的是在首页看到了天猫“北京频道”的推广。出于好奇心,懂懂点了一下,进入了天猫北京频道。发现频道内正在做生鲜的促销活动,最让懂懂感动的是宣传页上的一句话:北京群众专享,就是有面儿!

“面儿”这个词,透着天猫对北京用户的了解。作为土生土长的北京人,懂懂看到这个词,不由对这个频道平添好感,好奇心也被勾引起来。

“北京频道”是个什么鬼?电商平台不是追求覆盖度高吗,如今怎么反其道而行之,反而要缩小自己的势力范围?为什么今日头条会向我推荐“北京频道”,难道它知道我是北京人?这个频道除了特定的商品,还能提供什么不同的服务吗……好奇心引导着我多逛了一会儿北京频道,又找阿里的同学们咨询了一通,终于搞明白了。

这个频道的特点是背后有海量消费者数据,天猫通过这些数据分析,为北京人民提供专属的商品,并在频道内实现智慧推荐,并且根据购买的习惯进行不同时段的引导,并给予一定的专享补贴。也就是说,这是一个基于大数据的针对北京人的智能专属城市平台。

天猫小酒馆,在三里屯打造超大啤酒墙

这个北京频道能为北京人提供什么特殊服务呢?天猫超市提供的数据显示,北京消费者对重货和北京本地品牌最为青睐,鲁花花生油、信远斋酸梅汤、三元纯牛奶和北冰洋汽水,这些都位列畅销TOP20名单中。别说,还真准,这些都是懂懂必选的商品,而且点开北京频道还会看到相应的促销活动,恰到好处地勾起了懂懂的购物欲。

据天猫北京市场负责人嘤鸣介绍,每周一二,天猫会为北京消费者精选一款北京人喜爱的生鲜新品;每周三四,是天猫超市囤货日,用户可以购买酒水等重货和日用品;每周则延续了此前的“吾折天”传统,用户可以领取满176-88元券,享受全品类五折优惠。

嘤鸣告诉懂懂,这些活动不是拍脑袋想出来的,而是根据北京人消费特征而设计的,未来天猫超市会以周为单位,为北京消费者提供主题化、场景化的贴身购物解决方案,每周天猫超市将为北京消费者提供总额为188元的折扣优惠----也就是说,天猫未来不仅是电商平台,还会带来更多新鲜的消费体验。

新零售重构人货场打造未来理想生活:只有想不到的,没有实现不了的

北京是超一线城市,人口密度大,生活节奏快。美国当代著名规划大师、“新城市主义”的代表人卡尔索普曾认为,当前中国城市普遍存在均质化问题。最终结果就是城市摊大饼,职住不平衡,人们大规模跨区移动,增加城市拥堵,且人们的社区生活被通勤消耗,本该作为交往和生活方式创造的社区愈加空心化。与卡尔索普的观点一致,天猫认为北京生活最迫切的需求体现出多样性、便利性和宜居性三大特点。

自从去年马云提出新零售的概念以来,天猫一直在北京这个超一线城市做着各种新零售商业模式创新的探索与试点,而北京的用户正在成为这种探索的首批受益者。不可否认,用户的生活方式,在O2O大潮之后已经产生了极大的变化,商业形态也在一种动态的调整适应中。随着新零售的推出,人、货、场做着更加彻底的重构,消费场景也将更加多元化。

北京作为阿里的第二个战略重地、新打造的总部,天猫是以先锋军的角色在北京加速布局。除了一个电商买卖的平台,天猫正在以更加立体的方式涉足到消费生活的方方面面。比如北京人对簋街小龙虾有着特殊的情结,今年夏天,天猫小龙虾馆引爆簋街热情,3天就卖出400万只小龙虾;“天猫回忆超市”带领北京用户穿梭时空,回味童年的一个一个画面;天猫小酒馆、天猫火锅店则是在线下,给消费者不同的体验。

更丰富的服务、更立体的场景,到目前为止天猫已经为70%的北京家庭提供服务,从而带动这些家庭的生活方式在无形中发生变化。

变化不仅来自于天猫,还有天猫的新零售合作伙伴。

阿里孵化的新项目盒马鲜生正在成为北京人休闲生活的新去处,成为社区的一个新中心,新奇的消费体验成为北京人茶余饭后的新谈资;菜鸟在北京建设了3个仓储基地,北京的消费者普遍实现当日达,以前是上午下单可以当天运达,现在下午下单当天也可以收货;阿里健康通过连接北京数百家药房,提供1小时送药服务,已覆盖北京中心城区。与此同时,阿里系的阿里云、高德、支付宝等业务也在围绕未来生活方式进行新的布局,逐渐形成“三公里理想生活区”,解决北京用户多样性、便利性和宜居性三大需求。

“天猫未来不再只是购物平台,随着天猫新零售战略的完成,未来的天猫基于消费者洞察和社区洞察能力,将能够缔集线上线下一体化的服务,从而在城市里面促成一个个生活组团的产生。”嘤鸣认为。

用诚意和创意北上,阿里不断加码,从北京市场到北京战略

天猫为什么率先开通北京频道?阿里的新零售为什么在北京做这样大规模的试点?懂懂以为,北京是每一个企业都不可以轻视的战略重地,无论是来自深圳的腾讯,还是来自杭州的网易,每一个“非京籍”企业都在将北京作为第二总部。

阿里于2015年9月启动双中心战略,正式推进其在北京总部的建设工作。那个时间点,新浪、网易、百度、腾讯正在向北京西北旺后厂村聚拢,而阿里将北京总部选择在了北京的东北角望京。在北京的西北角,四大互联网公司压阵并向中关村扩散;北京的东北角,阿里牵头率领一众互联网企业盘踞望京。在北京,逐渐形成了西北和东北这两大互联网公司聚集区。

阿里在启动双中心战略后,不断加码北京中心建设,而且落在实处。以天猫超市、生鲜领衔的大快消板块,积极北上,在北京投入的人力、资源都远高于其他地区。两年时间,阿里北京员工人数已经由两年前的7000多人,增加到目前超过12000人,两年增加了5000名北京员工。阿里巴巴在北京的办公区域也从两年前的不足十处增加到21处,18个主要BU(业务部门)全部在北京落地。今年三月,阿里望京昆泰嘉瑞中心正式落成,成为阿里集团在北京的大本营之一。

阿里巴巴方面表示:“阿里巴巴在北京的管理层员工分布、业务密度都达到了总部规格”。

人数增加、组织架构完善的同时,是业务重心的迁移。菜鸟两年内已在北京建成3个大型仓储基地,从北京菜鸟发出的包裹,辐射整个华北地区;完成D轮融资的易果也宣布,进一步强化其国内最大的冷链宅配能力,全面加码天猫超市在北京的发展;孵化的盒马鲜生将北京作为战略核心,已开出2家门店,定位于社区中心的盒马鲜生,未来可以完成三公里生活圈的30分钟极速送达服务;其它诸如UC浏览器、高德地图、优酷土豆、阿里移动事业群,以及阿里影业、阿里健康总部都设在北京,整个北京在阿里的版图中颜色越来越浓重。

两年之前,阿里巴巴集团董事局主席马云曾经说过,“在北京地区,我们要有自己独立的业务、独立的管理模式。北京是我们所有竞争对手最强的地方,但是我希望员工能够让北京因为有阿里北京而感到骄傲,参与北京的所有的公益的发展,参与北京的经济建设,参与北京的税收,参与北京的创造就业。”

此次,天猫开通的第一个城市频道就是专门为北京而开,由此可见阿里对于北京的重视程度在进一步提升,北京总部已经初具规模,从北京市场到北京战略,阿里还要通过新零售的创新为北京战略不断加码。

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